ИНСТРУКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ THURAYA

ИНСТРУКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ THURAYA

Инструкция пользователя Hughes 7101

СПРАВОЧНИК
АБОНЕНТА
Уважаемый абонент!

Вы стали пользователем сети спутниковой связи Thuraya. Будучи официальным поставщиком услуг сети Thuraya, мы гарантируем Вам высокое качество обслуживания, гарантийный и постгарантийный сервис в наших офисах и представительствах.
В настоящем справочнике Вы сможете найти полную информацию о том, как пользоваться Вашим телефоном, подключать дополнительные услуги, о роуминге в сетях GSM и о многом другом.
Турайя Россия

Thuraya - новая система подвижной спутниковой связи

Компания “Thuraya Satellite Telecommunications”, созданная крупными финансовыми институтами ОАЭ, Саудовской Аравии, США и Германии, впервые предоставляет спутниковую связь, доступную всем.
Разработчик и создатель системы Thuraya – компания Boeing Satellite Systems, имеющая мировую известность в производстве самолетов и спутников.
Услуги спутниковой связи Thuraya предоставляются в 99 странах, включая Россию.

Использование всего лишь одного геостационарного спутника делает связь простой и надежной, что обуславливает относительно невысокие затраты на эксплуатацию системы и, соответственно, низкие цены для абонентов.

Справочник абонента

Оглавление:

1. Универсальный телефон Thuraya. 5
2. SIM-карта 5
3. Первое включение терминала 6
Настройка спутникового телефона. 6
Выбор режима сети 7
4. Правила набора номера 7
5. Отправка коротких сообщений 7
6. Отправка электронной почты с телефона Thuraya 8
Подсказки при формировании текста сообщения 8
7. Переадресация звонков 8
8. Установка Голосовой почты 9
9. Как проверить состояние счета 9
10. Как пополнить счет в авансовой системе расчетов .
11. Срок действия SIM-карты при авансовой системе расчетов. 10
Турайя Аванс 10
Турайя Аванс Плюс 10
12. Карты оплаты 11
.

1. Универсальный телефон Thuraya.

 Абоненты Thuraya могут пользоваться сетью Thuraya в любой стране, находящейся в зоне покрытия Thuraya.
 Абоненты GSM могут совершать и принимать звонки через спутник Thuraya, вставив свою SIM-карту в телефон Thuraya (номер телефона при этом сохраняется). В меню телефона следует выбрать режим «Только спутник».
 Абоненты Thuraya могут пользоваться услугой роуминга в сетях GSM , переключив телефон в режим GSM или вставив свою SIM-карту Thuraya в любой телефон GSM.
 Абоненты тарифного плана Турайя Кредит могут пользоваться услугами GSM-роуминга в полном объеме. Для абонентов Турайя Аванс и Турайя Аванс Плюс в GSM-роуминге доступны только входящие звонки.
2. SIM-карта

SIM-карта («сим-карта ») – это пластиковая карта со встроенным микропроцессором, которая является «ключом » для доступа в сеть и несет в себе всю необходимую служебную информацию.
SIM-карта обеспечивает защиту от несанкционированного использования Вашего телефонного номера и позволяет создать личную телефонную книжку.
Для того чтобы Вы могли пользоваться телефоном, необходимо установить SIM-карту в специальное гнездо телефона.
Для телефонов Thuraya предусмотрена карта малого формата (plug-in); прежде чем вставить в телефон, аккуратно отделите ее от основной карты.
Кроме того, Вам необходимо знать секретный код PIN («пин»), защищающий Вашу SIM-карту от несанкционированного использования, и соответствующий код разблокировки PUK («пак»).
Храните письмо с записью Ваших кодов в недоступном для посторонних месте.
Каждый раз, включив телефон, Вы должны набрать свой PIN-код (от 4 до 8 цифр), за исключением ситуации, когда Вы отключили запрос PIN- кода соответствующей настройкой меню телефона.
Будьте внимательны при наборе PIN-кода! Если код набран неверно 3 раза подряд, SIM-карта автоматически блокируется.
Чтобы разблокировать телефон Вам необходимо:
• Ввести PUK1 и нажать ОK
• Ввести новый PIN-код и нажать ОK
• Нажать ОK для подтверждения

Для набора этого кода предусмотрено 10 попыток. Если все 10 раз Вы набрали PUK-код неверно — карта блокируется полностью, и Вам придется приобрести новую SIM-карту.
Вы можете отключить функцию запроса PIN-кода (п. 6-3 инструкции по эксплуатации телефона), но тогда защита от несанкционированного использования SIM-карты не будет обеспечена.
PIN – код Вы можете при необходимости изменять (п. 6-4-1 инструкции по эксплуатации телефона), изменить PUK –код нельзя.

3. Первое включение терминала

Для того чтобы воспользоваться мобильным телефоном, Вам необходимо:
1. установить SIM-карту;
2. установить источник питания (аккумулятор), если он еще не установлен, при необходимости зарядить его;
3. включить аппарат,
4. ввести PIN-код.

Вниманию абонентов тарифных планов Турайя Аванс и Турайя Аванс Плюс
Для регистрации телефона в сети необходимо совершить первый звонок на номер 150. Автоответчик попросит выбрать язык. Для выбора русского языка нажмите «4». Система попросит подтвердить выбор, для этого нажмите клавишу «1». Система поздравит вас с подключением к Сети Thuraya и назовет сумму на счету.
Эта процедура выполняется только 1 раз при активации номера.

Настройка спутникового телефона.
(При первом включении телефона, или если телефон был выключен более месяца, или если мигает значок спутника (САТ)).

Выйти на открытое пространство (поблизости не должно быть высоких зданий, гор и других преград, закрывающих направление на спутник).
1. Выдвинуть антенну телефона. Направить ее под наклоном в направлении спутника (южное направление для Москвы).
2. Включить телефон
3. Убедиться, что выбран режим работы телефона «Только спутник» (см. п.7).
4. На экране должна появиться надпись Searching network (Поиск сети).
5. В спутниковом режиме в правом верхнем углу экрана, отображается индикатор уровня сигнала спутника: |◊|. Если уровень сигнала слабый – попробуйте найти место с лучшим приемом.
Если индикатор сигнала мигает – необходимо проделать следующую процедуру:
Зайти в меню, выбрать пункт GPS Manager (GPS навигатор), в подменю выбрать пункт Current Position (Местоположение). После этого на экране появится надпись – Acquiring… (Достижение…) – телефон производит определение координат.
Процесс определения координат может занять от 1 до 20 минут в зависимости от мощности уровня сигнала GPS. В городе определение координат может быть затруднено. После определения координат на экране телефона появятся надписи следующего вида:
< |®|y
Местоположение
Lat N 25o 21’ 50.76”
Lon E 55o 23’ 38.22”
Опции Back

Нажимая Back (Назад) вы можете вернуться в обычный режим работы телефона.
6. Если вы определили координаты, но на экране не появилась надпись Thuraya Russian Federation, это значит что уровень спутникового сигнала недостаточен, на экране может появиться надпись No network (Нет сети). Необходимо найти другое место, выключить и включить телефон снова как указано в пп.1-4
7. Если надпись Thuraya Russian Federation не появилась, проверьте какой символ находится в правом верхнем углу экрана – если там изображена антенна (yÝ ) – значит, телефон работает в режиме GSM. Выбор режима сети производится через меню телефона.
Выбор режима сети
В меню телефона выберите:
 Система (System Preference)
 Только спутник (SAT only), чтобы использовать только спутниковый режим
или
 Только GSM (GSM network only), чтобы использовать только режим GSM
или
 Сначала GSM (GSM preferred) или Сначала Спутник (SAT preferred) - телефон будет искать доступную сеть.

Сначала GSM: эта установка позволяет по умолчанию использовать GSM сеть (на территории РФ доступны сети Би Лайн, Мегафон, МТС). Если вы покидаете сеть GSM, телефон автоматически переключается в спутниковый режим
Сначала Спутник: эта установка позволяет Вам по умолчанию использовать сеть Thuraya. Если спутниковый режим недоступен (например, в помещении), телефон автоматически переключится в режим GSM.
5. Правила набора номера
Набор номера с телефона Турайя осуществляется в международном формате:
+ <код страны> <код города/оператора> <номер телефона>

Исходящие вызовы
• на городские телефоны в России: +7 <код города> <номер телефона>
• на сотовые телефоны в России: +7 <код сети> <номер телефона>
• знак «+» на мобильном Thuraya набирается путём нажатия и удержания цифры «0»
С телефона Thuraya на московский телефон
+7 095 ХХХ-ХХ-ХХ
С телефона Thuraya на телефон Thuraya
набирать только 8 последних цифр.

Как позвонить на телефон Thuraya
• c городского номера: 8 (гудок) 10 – 88 216 хххххххх
• с сотового GSM: +88 216 хххххххх

5. Отправка коротких сообщений

В Меню телефона
 Выберите Сообщения
 Выберите Написать сообщение
 Введите текст сообщения
 Выберите Отправить
 Наберите номер, на который Вы хотите отправить сообщение и нажмите клавишу «Отправить» - клавиша посыла звонка

Убедитесь, что у Вас правильно установлен номер SMS-Центра (+882161900000). Для установки номера SMS-Центра:
В Меню телефона
 Выберите Установки
 Выберите Параметр SMS
 Выберите SMS-Центр
 Введите номер SMS-Центра: +882161900000
При отправке SMS-сообщения номер необходимо указывать полностью (в международном формате).

Перед тем как отправлять сообщение на номер, обслуживающийся в сети GSM, нужно уточнить, есть ли соглашение о роуминге между компанией Thuraya и этим GSM-оператором.
6. Отправка электронной почты с телефона Thuraya

 Войдите в Меню
 Выберите Сообщения
 Выберите Новое сообщение
 Введите текст сообщения
 Выберите Опции
 Выберите Формат
 Выберите e-mail
 Выберите Отправить
 Напечатайте e-mail адрес (строчными латинскими буквами)
 Нажмите Следующий
 Укажите номер Центра сообщений для отправки E-mail:1200
Подсказки при формировании текста сообщения
 Чтобы печатать строчными буквами, нажмите на букву и удерживайте в течение нескольких секунд.
 Необходимо помнить, что при написании e-mail адреса используются только строчные буквы
 Чтобы напечатать (.) или другие знаки препинания, нажмите и удерживайте клавишу с цифрой 1.
 Чтобы напечатать знак @, нужно нажать и удерживать клавишу с цифрой 0.

7. Переадресация звонков

Звонки абонентов Thuraya могут быть перенаправлены на другой телефонный номер или на Голосовую Почту. Эта услуга может быть использована, когда телефон выключен, недоступен или занят.

Абоненты кредитной системы расчетов (Турайя Кредит) могут установить переадресацию на любой номер телефона, в том числе и на Голосовую Почту.
Абоненты авансовой системы расчетов (Турайя Аванс и Турайя Аванс Плюс) – только на Голосовую Почту.

Для переадресации звонка необходимо:

В Меню телефона
 Выбрать Переадресация
 Выбрать Голос
 Выбрать условие переадресации:
o Весь голос - все голосовые звонки
o Занят – если номер телефона занят
o Нет ответа – если абонент не отвечает
o Недоступен – если телефон выключен или абонент находится вне зоны действия сети.
 Выберите: Активировать
 Выберите Голосовая Почта или Другой номер
 Ввести номер

Снятие всех переадресации

 Войти в Меню
 Выбрать Переадресация
 Выбрать Отменить все

Снятие условных переадресаций

 Зайти в Меню
 Выбрать Переадресация
 Выбрать пункт Голос
 Выбрать условие переадресации:
o Весь голос - все голосовые звонки
o Занят – если номер телефона занят
o Нет ответа – если абонент не отвечает
o Недоступен – если телефон выключен или абонент находится вне зоны действия сети.
 Выбрать: Деактивировать
8. Установка Голосовой почты

 При первом обращении к Голосовой Почте (ГП) наберите короткий номер 123.
 Выберите язык автоответчика: 1 – английский, 2 – арабский, 3 – французский, 4 – русский.
 Создайте пароль (от 4 до 6 цифр) и нажмите #.
 Для подтверждения пароля введите его повторно и нажмите #.
 Чтобы запрограммировать Голосовую Почту (ГП), нажмите 3.
 Выберите пункт 3-1 Меню телефона, чтобы выбрать какие звонки нужно переадресовать на Голосовую Почту.
 Чтобы прослушать сообщения Голосовой Почты, наберите короткий номер 123 на Вашем телефоне.

9. Как проверить состояние счета

Абоненты Турайя Аванс и Турайя Аванс Плюс могут получить информацию о балансе, позвонив по номеру 151. Первые три запроса в течение суток - бесплатно. Начиная с четвертого звонка, запрос баланса оплачивается как исходящий звонок в сети Thuraya.
Звонок на номер 150

 Позвоните по номеру 150
 Нажмите 1 (для пополнения счета).
 Введите 14 цифр секретного кода карты и затем нажмите # (например: 12345678901234#).
 Вы услышите подтверждение пополнения баланса.
Вы можете позвонить по номеру 150 до 6 раз и сможете ввести секретный код карты 3 раза подряд. Если все попытки неудачные, то счет блокируется, и чтобы его разблокировать, нужно обращаться в Абонентскую Службу.

Отправка SMS на номер 150

В Меню телефона:
 Выберите Сообщения
 Выберите пункт Написать сообщение
 Наберите секретный код карты, состоящий из 14 цифр, начиная и заканчивая «решеткой». Например: #12345678901234#.
 Отправьте короткое сообщение (SMS) на номер 150.
 Вы получите сообщение, подтверждающее пополнение Вашего счета.

* Отправка SMS на номер 150 не тарифицируется.
11. Срок действия SIM-карты при авансовой системе расчетов.
Турайя Аванс
При покупке SIM-карты на Вашем счете активируется стартовая сумма, при этом срок действия Вашей карты составляет 3 месяца. Вам нужно покупать карты оплаты, чтобы пополнять свой счет, при этом каждое пополнение баланса продлевает срок действия SIM-карты. Если Вы не совершаете звонков, через 3 месяца на Вашем номере будут заблокированы исходящие звонки, а еще через месяц (в течение которого Вам предоставлена возможность принимать звонки) SIM-карта будет окончательно заблокирована.
Thuraya не может восстановить работоспособность SIM-карты, если она не использовалась более 4 месяцев.

Турайя Аванс Плюс
При покупке SIM-карты с Вашего счета единовременно списывается годовая абонентская плата и на нем остается стартовая сумма, при этом срок действия Вашей карты составляет 1 год. Вам нужно своевременно покупать карты оплаты, чтобы пополнять свой счет.

 За 15 дней до окончания срока действия счета система начинает отправлять Вам сообщения, советуя продлить срок действия счета.

Памятка абонента «Турая Припэйд»

Памятка абонента «Турая Припэйд»
Активация номера (для новых абонентов «Турая Припейд»)
• Вставьте СИМ-карту в спутниковый терминал «Турая»
• Включите терминал (убедитесь, что в пункте меню «System Pref.» установлен режим "SAT Only")
• Зарегистрируйтесь в сети «Турая»: на экране монитора должна появиться надпись THURAYA и название страны, в которой Вы находитесь. В правом верхнем углу экрана индикатор мощности сигнала должен перестать мигать
• Наберите номер 150 (бесплатно)
• Прослушайте инструкции (информатор дает инструкции на разных языках, в т.ч. русском)
• Для подтверждения дальнейшего обслуживания Вашего номера на русском языке нажмите 4, затем 1 для подтверждения своего выбора
• Ваш номер активирован
Пополнение Вашего счета
Пополнение Вашего счета возможно несколькими путями, поэтому Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас. Во время пополнения счета Ваш терминал должен находиться в спутниковой сети «Турая».
Звонок на сервис-номер
• Позвоните на номер 150 (бесплатно)
• Прослушайте инструкции и нажмите 1, чтобы пополнить счет
• Введите 14 цифр кода пополнения счета и в конце нажмите #
• После ввода комбинации цифр информатор сообщит об остатке на Вашем счету и дату, до которой Ваш счет является действительным.
• Для получения информации о состоянии баланса наберите 151 (бесплатно)
Прямой набор
• В режиме ожидания наберите следующую комбинацию цифр: 160ХХХХХХХХХХХХХХ (где 160 — специальный номер прямого набора, а ХХХХХХХХХХХХХХ — четырнадцатизначный номер пополнения, указанный под защитным слоем на скрэтч-карте)
• Выберите «Call» (совершить звонок)
• Прослушайте сообщение автоматического оператора.
• На Ваш номер будет отправлено текстовое сообщение с подтверждением пополнения Вашего счета.
• Для получения информации о состоянии баланса наберите 151 (бесплатно)
Примечание: услуга предоставляется бесплатно, но за каждую неудачную попытку пополнения с Вашего счёта будет снято $0,25
Пополнение при помощи SMS-сообщения
• Вставьте СИМ-карту
• Зарегистрируйтесь в сети Турая — на экране монитора должна появиться надпись THURAYA, в правом верхнем углу индикатор поля должен установиться
• Создайте СМС сообщение формата: #XXXXXXXXXXXXXX# (ХХХХХХХХХХХХХХ — четырнадцатизначный номер пополнения, указанный под защитным слоем на скрэтч-карте)
• Выберите "Опции", далее "Отправить" и введите номер для отправки сообщения: 150
• Ваш счёт пополнен
• Для получения информации о состоянии баланса наберите 151 (бесплатно)
Пополнение счёта через Интернет
• Посетите Web страницу http://services.thuraya.com и выберите раздел Online Thuraya Prepaid Refilling System
• В появившемся окне следует внести 1) последние 8 цифр Вашего телефонного номера «Турая» и 2) пароль (см. Примечания), и нажать кнопку «Login»
• В появившемся поле «Scratch Card 14 digits Pin Code» следует ввести 14-значный код пополнения скрэтч-карты и нажать «Submit»
Примечания:
• Пароль можно получить, отправив SMS на номер 1522. Этот же пароль может быть использован для доступа к другим онлайн-услугам «Турая». При получении пароля Вы платите только за отправку SMS.
• За каждую неудачную попытку пополнения счёта online с Вашего счёта будет снято $0,25

Пользователю Супер-SIM

Супер Сим карта

Турайя предлагает предоплаченную Супер Сим карту.
Карта действительна в течении 1 года. В конце года, вы можете возобновить вашу карту, положив на счёт 60 USD. Для клиентов, чей счёт разговоров превышает 2500 USD за год, возобновление карты бесплатно.

Супер Сим карта даёт возможность пополнить ваш счёт с помощью карточек (“scratch”cards), которые можно купить у распространителей продукции компании Турайя.

С Супер Сим картой Вы получаете:

• 10 USD бесплатного разговора
• 100 бесплатных коротких сообщений
• 30 минут бесплатного подключения к Интернету (1722)

Преимущества Супер Сим карты:

• Стоимость звонков примерно такая же, как у абонентских звонков
• Вы не должны класть деньги на счёт, если вы не пользуетесь картой в течении целого года
• Вы не платите по счёту каждый месяц
• Вы контролируете Ваши расходы
• Вы можете возобновить Супер Сим
• Роуминг – Входящие звонки

Предупреждения об окончании действия срока карты приходят три раза в неделю в течении последних 15 дней.
Если вы уже положили на счёт требуемые 60 USD, ваша карточка может быть возобнавлена в течении этих 15 дней. Для этого просто пошлите пустой SMS по номеру 1511. Ответное сообщение подтвердит возобновление вашей карты.
Если ваш балланс не восстановлен в течении 15 дней, вы можете это сделать ещё 30 дней после окончания карты. Ваша карта будет автоматически активизированна, как только вы востановите ваш балланс. Обратите внимание на то, что вы не сможете сами звонить в течении этих 30 дней, но у вас будет возможность принимать звонки. Счёт будет закрыт, если перечисления не поступили за эти 30 дней.

Ccылки на другие страницы, посвященные этому кумиру

На главную

Оборудование

Напишите мне

Используются технологии uCoz